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招聘職位:客服專員          工作地點: 萍鄉市
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招聘單位:萍鄉市鑫城汽車銷售服務有限公司

公司規模:20-100人
公司性質:有限責任公司
公司行業:汽車/摩托車及零配件
職位信息
招聘部門: 客戶服務部        職位性質: 全職 發布日期: 2019/7/4 10:37:26
招聘人數: 10 最低要求學歷: 高中 工作經驗要求:  
薪酬待遇:
2000-3000元
其它待遇說明: 免費工作餐,繳納社保,交通補貼,過節福利,單休
本單位工作地點: 萍鄉市 。
崗位職責: 1、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復; 2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓; 3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決; 4、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。 任職資格: 1、專科學歷,有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。 2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎,熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。 3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。 4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。 5、熱愛工作,敬業、勤懇,樂于思考,具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。可適當加班者優先。
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